Bine ați venit pe site-ul www.valerysoap.ro. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

1. Informații despre comerciant

Acest site este operat de:

Valery Soap S.R.L.
CIF: 38073972
Nr. Reg. Com.: J16/2277/2017
Adresă: Str. Pandurilor, 148A, Balta, 205302, Dolj, România

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.valerysoap.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate în această pagină.

2. Produse

Produsele comercializate pe site sunt cosmetice naturale realizate artizanal.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista mici diferențe față de produsul final, datorită procesului de realizare manuală.

Descrierile produselor sunt realizate cu cea mai mare atenție pentru a reflecta cât mai fidel caracteristicile acestora.

3. Comenzi

O comandă poate fi plasată direct pe site.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia, ci doar confirmarea primirii solicitării.

Valery Soap își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

• date de contact incomplete sau incorecte

• imposibilitatea livrării produselor

• suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a site-ului

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Valery Soap își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Prețul final al comenzii va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. Plata

În prezent, plata se poate realiza prin:

Plata ramburs
Plata se efectuează în momentul livrării coletului.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat sau alte metode disponibile la momentul plasării comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, deoarece unele produse sunt realizate manual și pot necesita timp pentru preparare.

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Produsele returnate trebuie să fie:

• neutilizate

• în ambalajul original

• în stare perfectă

Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Dreptul de retragere din contract prin formular online – completare conform Directiva 2011/83/UE

Clienții beneficiază de dreptul de retragere din contract conform legislației naționale și europene aplicabile, respectiv Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată prin Directiva (UE) 2023/2673, precum și actele normative naționale de transpunere.

Ce înseamnă „contract” într-un magazin online?

În cazul unui magazin online, prin „contract” se înțelege comanda plasată de client pe site și acceptată de magazin.

În momentul înregistrării unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și este de acord cu Termenii și Condițiile site-ului, precum și cu Politica de Confidențialitate.

Mai simplu spus, atunci când clientul alege un produs, îl adaugă în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda, el transmite către magazin intenția de cumpărare. După confirmarea comenzii de către magazin, între client și magazin se formează un contract la distanță.

Acest contract nu trebuie semnat fizic. El se încheie online, prin procesul de comandă de pe site, iar produsele, plata, livrarea, returul și dreptul de retragere sunt reglementate de termenii și condițiile magazinului și de legislația aplicabilă.

Pentru a exercita acest drept, clientul poate completa cererea de retragere direct pe site-ul nostru, accesând link-ul evidențiat cu culoarea verde din footer-ul site-ului, denumit „Retragere din contract” / „Drept de retragere”.

Prin accesarea acestui link, clientul va fi redirecționat către o pagină dedicată, unde poate completa formularul de cerere de retragere din contract. Formularul trebuie completat cu datele necesare pentru identificarea comenzii și procesarea solicitării.

După trimiterea formularului, clientul va primi automat o confirmare pe adresa de email introdusă, prin care i se confirmă faptul că solicitarea a fost transmisă către noi.

Ulterior, vom analiza cererea primită și vom reveni către client cu un răspuns privind solicitarea de retragere, în conformitate cu prevederile legale și cu politica noastră de retur/retragere.

Transmiterea cererii prin formularul online nu limitează drepturile legale ale clientului și reprezintă o modalitate simplă, rapidă și electronică de exercitare a dreptului de retragere din contract.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.valerysoap.ro (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Valery Soap S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al proprietarului.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau informații suplimentare ne puteți contacta:

Email: contact@valerysoap.ro
Telefon: 0787 668 537

Ultima actualizare: 10.03.2026